คุณเคยมีปัญหาแบบนี้ไหมคะ…
ประชุมตั้งนาน สุดท้ายยังไม่แน่ใจว่า “สรุปเขาต้องการให้เราทำอะไรแน่?”
หรือเวลาฟังเจ้านายสั่งงานแล้ว ต้องถามซ้ำหลายรอบเพราะจับประเด็นไม่ถูก
สำหรับคนทำงานมืออาชีพ “การฟังให้เข้าใจ” อาจไม่พอนะคะ เราต้อง “ฟังให้จับประเด็น” ได้ด้วย
เพราะนั่นคือหัวใจของการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ — เข้าใจตรงกัน ลดความผิดพลาด และทำงานต่อได้อย่างรวดเร็ว
วันนี้ ลินมี 5 วิธีพัฒนาทักษะการฟังจับประเด็น ที่ใช้ได้จริงและอยากให้คุณลองฝึกค่ะ
1. ตั้งเป้าหมายก่อนฟัง ว่าจะ “ฟังเพื่ออะไร”
ก่อนเข้าประชุมหรือฟังคู่สนทนา ลองถามตัวเองสั้น ๆ ว่า “ฉันต้องการข้อมูลอะไรจากการฟังครั้งนี้?”
เช่น ฟังเพื่อหาคำตอบ ฟังเพื่อเข้าใจปัญหา หรือฟังเพื่อหาทางออก
การตั้งเป้าหมายแบบนี้จะช่วยให้สมองโฟกัสเฉพาะสิ่งสำคัญ และกรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกได้เอง
2. ฟังแบบ “โฟกัสเนื้อหา ไม่ใช่อารมณ์”
หลายครั้งที่เราพลาดประเด็น เพราะมัวไปจดจ่อกับน้ำเสียงหรือท่าทางของอีกฝ่าย เช่น “ทำไมเขาพูดแบบไม่พอใจนะ” แทนที่จะฟังว่าเขาต้องการอะไร
ลองฝึกตั้งสติว่า “เนื้อหาสำคัญที่สุด” และจดเฉพาะคำสำคัญหรือประเด็นที่เชื่อมโยงกับงาน
3. สรุปทวนกลับแบบสั้น กระชับ
เมื่ออีกฝ่ายพูดจบ ลองสรุปให้เขาฟัง เช่น “ลินขอสรุปความเข้าใจค่ะ คุณให้ทำ… และส่งภายในวันศุกร์ ใช่ไหมคะ?”
เทคนิคนี้ไม่เพียงช่วยให้เข้าใจตรงกัน แต่ยังฝึกให้เรากรองเฉพาะข้อมูลสำคัญให้เหลือ “ประโยคเดียว” ได้ด้วย
4. จด Keyword ไม่ใช่จดทุกคำ
หลายคนพลาดตรงที่พยายามจดทุกอย่างที่ได้ยิน จนเสียสมาธิและฟังต่อไม่ทัน
ให้เปลี่ยนเป็น การจด Keyword หรือ Bullet Point สั้น ๆ เช่น “ไฟล์รายงาน – ศุกร์นี้ – เพิ่มตารางสรุปยอดขาย” แล้วค่อยเรียบเรียงภายหลัง
5. สะท้อนผลการฟังด้วยตัวเองทุกครั้ง
หลังฟังหรือประชุมเสร็จ ลองถามตัวเองว่า “วันนี้เราจับประเด็นได้ครบไหม?” และเขียนสั้น ๆ ว่าได้ประเด็นสำคัญอะไรบ้าง
การทบทวนแบบนี้จะช่วยให้เราพัฒนาทักษะการฟังจับประเด็นได้เร็วขึ้น เพราะสมองจะเรียนรู้จากสิ่งที่พลาดและปรับปรุงในการฟังครั้งต่อไป
✅ เริ่มวันนี้ ฝึกทุกวัน
การฟังจับประเด็นไม่ใช่พรสวรรค์ แต่เป็น “ทักษะที่ฝึกได้” เหมือนออกกำลังกาย
ยิ่งฝึกบ่อย สมองจะยิ่งไวต่อข้อมูลสำคัญ และคุณจะกลายเป็นคนทำงานที่ “พูดน้อย แต่เข้าใจเร็ว ทำงานตรงเป้า”
ลองถามตัวเองดูนะคะ…
ครั้งต่อไปที่ฟังประชุม คุณจะสามารถสรุป 3 ประเด็นหลักสำคัญได้ไหม?
ลินเชื่อว่าถ้าคุณเริ่มวันนี้ ทักษะนี้จะกลายเป็นจุดแข็งที่ทำให้คุณโดดเด่นขึ้นแน่นอนค่ะ ✨
#HRDมุมสดใสไปกับลิน
ปล. หากคุณและทีม ต้องการตัวช่วยในการพัฒนาทักษะการฟังจับประเด็นให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ลินขอแนะนำหลักสูตร Active Listening for Effective Communication
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารด้วยการฟังอย่างมีวัตถุประสงค์ เพราะการฟังที่ถูกต้องจะช่วยให้ผู้ฟังจับประเด็นได้อย่างชัดเจน และสามารถสื่อสารเพื่อส่งต่อกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการสร้างผลงานที่ดีมากยิ่งขึ้น และลดความผิดพลาดในการทำงาน
ดูรายละเอียด คลิกที่นี่
