หน้าปกคอร์ส_Creating Customer-Centric Solutions with Design Thinking

Creating Customer-Centric Solutions with Design Thinking

"ออกแบบโซลูชันที่ตอบโจทย์ลูกค้า ด้วยกระบวนการคิดเชิงออกแบบ"

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนสามารถสร้างนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยใช้กระบวนการ Design Thinking ซึ่งเน้นการเข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง การสร้างไอเดียใหม่ ๆ และการพัฒนาโซลูชันที่สร้างคุณค่าให้กับผู้ใช้งานจริง โดยมุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและลูกค้า​

Objective

เข้าใจและฝึกกระบวนการ Design Thinking เพื่อนำไปปรับใช้ในงาน
เรียนรู้การวิเคราะห์ปัญหาและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
พัฒนาทักษะการสร้างไอเดียที่สร้างสรรค์และสามารถนำไปใช้ได้จริง
สามารถนำเสนอโซลูชันที่สร้างคุณค่าให้กับองค์กรและลูกค้า

Course Outline

1 Day 09.00 – 16.30 น.

Module 1
Empathy – Understand Customer Needs

การเก็บข้อมูลและเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

Module 2
Ideation – Generate Innovative Ideas

เทคนิคการระดมสมองและการสร้างไอเดีย

Module 3
Prototyping – Develop and Test Solutions

การสร้างต้นแบบและทดสอบกับผู้ใช้งาน

Module 4
Implementation – Deliver Value to Customers

การนำโซลูชันไปปรับใช้ในองค์กร

Training Graph

การอบรมแบ่งออกเป็น 3 ส่วน

โดยสัดส่วนการอบรมนั้นแบ่งเป็น 70 – 20 – 10

  1. 1. Skill Set 70%
    ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
  2. 2. Mindset 20%
    ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ โดยตามลักษณะกลุ่มผู้เรียน
  3. 3. Knowledge 10%
    เนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling