Storytelling for Service Excellence

หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะการเล่าเรื่องสำหรับผู้ให้บริการ โดยมุ่งเน้นการสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์และการสื่อสารที่น่าประทับใจ ช่วยสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า และส่งเสริมความภักดีในระยะยาวของลูกค้าต่อองค์กร​

Objective

เข้าใจบทบาทของ Storytelling ในการสร้างประสบการณ์บริการที่ยอดเยี่ยม

พัฒนาทักษะการเล่าเรื่องที่สร้างความสัมพันธ์และสร้างแรงจูงใจ

เรียนรู้การเชื่อมโยงเรื่องเล่ากับคุณค่าของแบรนด์

ฝึกการเล่าเรื่องที่ตอบโจทย์สถานการณ์เฉพาะในงานบริการ

การอบรมแบ่งออกเป็น 3 ส่วน

โดยสัดส่วนการอบรมนั้นแบ่งเป็น 70 – 20 – 10

1. 1. Skill Set 70%
   ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
2. 2. Mindset 20%
   ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ โดยตามลักษณะกลุ่มผู้เรียน
3. 3. Knowledge 10%
   เนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling