เคยเป็นไหมคะ?
เรียกประชุมทีมทีไร พอถามว่า “มีใครมีไอเดียไหม?”… ห้องก็เงียบสนิท
มองไปเห็นแต่สายตาที่หลบลงไปมองจอ หรือแอบจดในสมุด แต่ไม่มีใครกล้าพูดออกมา
แรก ๆ ลินก็คิดว่า “คงเห็นด้วยกันหมด”
แต่พอเวลาผ่านไปถึงได้รู้ว่า… ความเงียบไม่ได้แปลว่าเห็นด้วย
มันอาจหมายถึง “ไม่กล้าพูด” ต่างหาก
ช่วงหนึ่ง ลินได้รู้จักแนวคิดที่เปลี่ยนวิธีมองทีมไปเลย
นั่นคือ Psychological Safety หรือ “ความปลอดภัยทางจิตวิทยา”
คือการสร้างบรรยากาศที่ทำให้ทุกคน กล้าพูด กล้าคิด กล้าลอง และกล้าผิด
โดยไม่กลัวว่าจะถูกตำหนิ ถูกดุ หรือถูกมองว่าไม่เก่งพอ
ถ้าทีมไม่มีสิ่งนี้ ต่อให้สมาชิกเก่งแค่ไหน
เสียงดี ๆ และไอเดียสร้างสรรค์ก็จะถูกเก็บเงียบไว้ในใจ
ผลลัพธ์คือทีมจะทำงานแค่ “ตามคำสั่ง” ไม่ได้ “สร้างสิ่งใหม่”
แล้วเราจะสร้างสิ่งนี้ในทีมได้ยังไง?
ลินใช้หลักง่าย ๆ ที่จำได้ขึ้นใจ คือ 3E
💛 Embrace – เปิดรับความต่าง
จากที่เคยมองว่า “ความคิดไม่ตรงกันคือปัญหา”
ลินกลับมองใหม่ว่า “ความคิดต่างกันคือพลัง”
หน้าที่ของหัวหน้าคือทำให้ทุกคนรู้ว่า
ไม่มีไอเดียไหนเล็กเกินไป และไม่มีเสียงไหนไม่สำคัญ
👂 Empathy – ฟังด้วยใจ ไม่ใช่แค่หู
วันหนึ่ง น้องในทีมบอกว่า “หนูกลัวเสนอไอเดีย เพราะเคยโดนขัดกลางวง”
ฟังแล้วใจหาย… เพราะนั่นคือความตั้งใจที่ถูกหยุดไว้กลางทาง
ตั้งแต่นั้น ลินฝึกฟังมากขึ้น พูดให้น้อยลง
และสะท้อนกลับความรู้สึกให้เขารู้ว่า “พี่เข้าใจนะ ขอบคุณที่ยังสู้ไปด้วยกัน”
💪 Empower – สนับสนุน ไม่ควบคุม
จากหัวหน้าที่อยากรู้ทุกขั้นตอน ลินลองถอยออกมา
เปิดโอกาสให้ทีม “ลองผิดลองถูก”
ผลที่ได้คือ… เขากล้าคิดใหม่ ทำใหม่ และรับผิดชอบมากขึ้นกว่าเดิม
สรุปง่าย ๆ
การเป็นผู้นำที่ดี ไม่ใช่แค่เก่งหรือมีประสบการณ์
แต่คือการ สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้คนในทีม “กล้า” เป็นตัวเอง
เพราะทีมที่กล้า คือทีมที่เติบโต ❤️
📌 Next Action: ลองทำวันนี้
- ทบทวนตัวเอง – สัปดาห์ที่ผ่านมา คุณขัดไอเดียใครกลางวงประชุมไหม?
- สร้างพื้นที่ปลอดภัยเล็ก ๆ – เริ่มจากการถามเปิด เช่น “คุณมีมุมมองอะไรที่ต่างออกไปบ้าง?”
- ขอบคุณต่อหน้าทีม – เมื่อมีใครกล้าพูด แม้จะยังไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด
- ลดการควบคุม – ให้ทีมตัดสินใจในเรื่องเล็ก ๆ ก่อน เพื่อสร้างความมั่นใจ
หากคุณเป็นหัวหน้าที่ต้องการสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีม ลินขอแนะนำ
หลักสูตร Enhancing Team Performance through Psychological Safety โดย ดร.แบท อธิษฐ์กร
ช่วยให้หัวหน้าทีมสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety) ซึ่งเป็นพื้นฐานของความสัมพันธ์ที่ดี ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจความหมายและความสำคัญของ Psychological Safety ในทีม
- เรียนรู้วิธีการประเมินและสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยในทีม
- ใช้เครื่องมือและเทคนิคเพื่อส่งเสริมความไว้วางใจและการแสดงความคิดเห็นในทีม
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนความร่วมมือ
📌 ดูรายละเอียด คลิกที่นี่ค่ะ
