Interpersonal Skills

เคยเป็นแบบนี้มั้ยคะ…ต้องลุ้นทุกวันว่าหัวหน้าจะมาอารมณ์ไหน? บางวันก็คุยดี บางวันแค่รายงานงานเฉย ๆ ก็โดนเหวี่ยงใส่เฉยเลย 😓 ลินเข้าใจเลยค่ะ ว่าการสื่อสารกับหัวหน้าที่อารมณ์ขึ้นลงง่ายมันเหนื่อยแค่ไหน แต่ไม่ต้องถอดใจไปนะคะ ลินมี 5 วิธีสื่อสารกับหัวหน้างานเจ้าอารมณ์ ที่ช่วยให้เรารับมือได้ดีขึ้นและยังรักษาความสัมพันธ์ในงานไว้ได้ด้วยค่ะ 😊 ใจต้องนิ่งก่อนเสมอ ก่อนจะเข้าไปคุย ลองหายใจลึก ๆ ตั้งสติให้ดี เพราะถ้าเราใจนิ่ง จะสื่อสารอะไรก็ง่ายขึ้นค่ะ อย่าปล่อยให้อารมณ์เขากระทบอารมณ์เรา อ่านอารมณ์ให้ขาด เลือกเวลาคุยให้เหมาะ หัวหน้าบางคนถ้าเครียดเรื่องงานอยู่ แล้วเราเข้าไปคุยเรื่องไม่ตรงจังหวะ ก็ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง ลองเลือกเวลาที่เขาดูอารมณ์ดี หรือช่วงที่เขาว่างจริง ๆ เช่น หลังประชุมหรือหลังพักเที่ยงค่ะ ใช้คำให้เหมาะ ลดแรงปะทะ เวลาพูดกับคนที่อารมณ์ขึ้นง่าย ลินแนะนำให้ใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวลและเน้นข้อเท็จจริงมากกว่าอารมณ์ เช่น “ลินอยากอัปเดตสถานะงานค่ะ” แทนที่จะพูดว่า “หนูเคยแจ้งไปแล้วนะคะ” เข้าใจพื้นฐานของเขาให้มากขึ้น บางคนที่ดูเจ้าอารมณ์ จริง ๆ อาจแค่มีความกดดันจากหน้าที่ที่เราไม่รู้ ลองสังเกตว่าเขาเป็นแบบนี้กับทุกคนหรือเปล่า และถ้าใช่ แปลว่าเขาอาจต้องการพื้นที่ปลอดภัยในการแสดงออก ลองเข้าใจเขาก่อนที่จะตัดสินค่ะ ตั้งขอบเขตให้ชัดเจน ถ้าเริ่มกระทบใจเรา ถ้าอารมณ์ของเขาเริ่มล้ำเส้นจนกระทบใจเรา เริ่มตะคอก ใช้คำพูดรุนแรง ให้คุยด้วยความเคารพแต่ตรงไปตรงมา…

คุณเคยรู้สึกไหมว่า… “เราก็พยายามพูดคุยกับเขาเต็มที่แล้วนะ แต่ทำไมยังไม่เข้าใจกันสักที?” บางทีม…ประชุมก็วุ่นวาย คุยงานแล้วไม่ลงล็อก เสนออะไรก็เหมือนพูดกับกำแพง ทั้งที่ทุกคนก็ดูเก่ง มีประสบการณ์ แต่งานกลับ “ไม่ไหลลื่น” อย่างที่คิด ลินอยากชวนคิดแบบนี้ค่ะ…  ปัญหาอาจไม่ใช่เรื่องความสามารถของคุณ แต่อยู่ที่ว่า “เรายังไม่เข้าใจในความต่างของกันและกัน” ความต่าง…ไม่ใช่เรื่องผิด แต่เป็นเรื่องที่ต้องเรียนรู้ ในทีมยุคใหม่ เราจะเจอกับความหลากหลายเสมอค่ะ ทั้งต่างเจเนอเรชัน ต่างวิธีคิด ต่างค่านิยม แม้แต่ “สไตล์การสื่อสาร” ก็ยังต่างกัน บางคนพูดตรง บางคนอ้อม บางคนต้องการความเป็นทางการ บางคนชอบความเป็นกันเอง และเมื่อเราใช้ “วิธีเดียว” กับทุกคน ผลลัพธ์ที่ได้…ก็ไม่เหมือนกันเลย ถ้าอยากทำงานกับคนที่แตกต่างให้เวิร์ก ลองทำแบบนี้ค่ะ 👇 🌈 1. มองความต่างให้เป็นเรื่องธรรมชาติ ไม่มีใครผิด ไม่มีใครถูก เราทุกคนล้วนมี “เรื่องเล่าชีวิต” ที่ไม่เหมือนกัน ยิ่งเข้าใจสิ่งนี้ได้เร็ว…ทีมจะยิ่งเดินไปด้วยกันได้ง่ายขึ้น 🛠️ 2. ปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละคน บางคนต้องเห็นภาพ บางคนต้องฟังเหตุผล บางคนอยากได้ข้อมูลล่วงหน้า บางคนชอบความกระชับตรงประเด็น ไม่มีสูตรตายตัวค่ะ…แต่มี “ความใส่ใจ” เป็นตัวนำ 🧠 3….

คุณเคยรู้สึกไหมว่า… โปรเจกต์บางอันไม่ได้ล่มเพราะขาดงบ  แต่ล่มเพราะ “เข้าใจกันผิด” หรือทีมที่ไม่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่เพราะคนไม่เก่ง แต่เพราะ “คุยกันไม่รู้เรื่อง” ทุกวันนี้เวลาเราพูดถึง “ทักษะแห่งอนาคต” หลายคนมักนึกถึง AI, Data หรือ Coding แต่ยิ่งลินทำงานกับองค์กรมากขึ้น ยิ่งเห็นชัดเลยว่า… สิ่งที่ขาดจริง ๆ คือ “ทักษะการทำงานร่วมกัน” ทักษะแห่งอนาคตที่ไม่มีวันตกยุค: Communication Skill เมื่อวานนี้ลินได้อ่านหนังสือ 📘 The Team Developer โดย Jack McGourty แล้วเจอโมเดลที่น่าสนใจมากชื่อว่า The Concentric Model of Team Performance โมเดลนี้บอกว่า ทีมที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้แค่เก่งงาน แต่ต้องเก่ง 4 ทักษะนี้ร่วมกัน: 🗣️ Communication: สื่อสารเข้าใจ ไม่คลาดเคลื่อน 🤝 Collaboration: ทำงานร่วมกันอย่างลื่นไหล 🧠 Decision-Making: ตัดสินใจอย่างมีส่วนร่วม…

ในวันที่การทำงานเต็มไปด้วยความเปลี่ยนแปลง ความเร็ว และความท้าทาย สิ่งหนึ่งที่เป็น “ภูมิคุ้มกัน” ชั้นดีของทีมไม่ใช่แค่ทักษะหรือเครื่องมือ แต่คือ “ความสัมพันธ์ที่แข็งแรงระหว่างคนในทีม” ค่ะ งานวิจัยของ Gallup Organization ชี้ว่า คนที่มี เพื่อนสนิทหรือกัลยาณมิตรในที่ทำงาน จะมีความสุขในการทำงานมากกว่าคนอื่นถึง 7 เท่า! แต่ความสัมพันธ์ดี ๆ ไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยอัตโนมัติ เราทุกคนต้อง “ตั้งใจสร้าง” ให้เกิดขึ้น 💡 ทำไมความสัมพันธ์ในทีมถึงสำคัญ? เพราะทีมที่แข็งแรงจากภายใน คือทีมที่ “กล้าคิด กล้าทำ กล้าเปลี่ยนแปลง” ด้วยพลังใจที่ไว้ใจกัน 💚 เมื่อมีคนรอบตัวที่เรารู้สึกดีด้วย ไอเดียจะไหลลื่น การรับมือกับปัญหาจะง่ายขึ้น เรากลายเป็นเวอร์ชั่นที่ดีที่สุดของตัวเองได้ง่ายขึ้น แต่ในทางกลับกัน… ถ้าความสัมพันธ์ในทีมเปราะบาง แม้แต่เรื่องเล็ก ๆ ก็อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ และบั่นทอนพลังงานของทั้งทีมได้ 🛠️ ลองเช็กดู… ทีมของคุณมี “ความสัมพันธ์ที่แข็งแรง” หรือยัง? 🌱 1. ไว้ใจกันจริงไหม? มีความรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดตรง ๆ โดยไม่ต้องกลัวจะถูกตัดสินหรือเอาไปนินทาหรือเปล่า? 🌱 2….