ข้ามไปเนื้อหาหลัก

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณเลือกได้ว่าจะให้เก็บข้อมูลเหล่านี้หรือไม่ — คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บยังทำงานอยู่เสมอ

Interpersonal Skills

รวมบทความเรื่องทักษะการทำงานกับคน ทั้งการสื่อสารกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน การทำงานร่วมกับคนที่แตกต่าง และการดูแลความสัมพันธ์ในทีมให้แข็งแรง

บทความในหมวด Interpersonal Skills

Supervisory Skills: ทักษะหัวหน้างานที่ดีมีอะไรบ้าง? ทำไมบางคนทำงานเก่ง แต่พอเป็นหัวหน้าแล้วทีมกลับเหนื่อยกว่าเดิม

23 มี.ค. 2569

Supervisory Skills: ทักษะหัวหน้างานที่ดีมีอะไรบ้าง? ทำไมบางคนทำงานเก่ง แต่พอเป็นหัวหน้าแล้วทีมกลับเหนื่อยกว่าเดิม

คุณเคยเจอประสบการณ์ลักษณะนี้ไหมคะ… พนักงานคนหนึ่งทำงานเก่งมาก แก้ปัญหาไว รับผิดชอบงานได้ดี จนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้า แต่พอเวลาผ่านไปไม่นาน ทีมกลับเริ่มเงียบลง บรรยากาศการทำงานตึง ๆ บางคนเริ่มบ่นว่า “ทำงานด้วยยาก” เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อยมากในองค์กรค่ะ และลินเองก็เจอเคสแบบนี้ในงาน HRD หลายครั้ง จนมีประโยคหนึ่งที่ลินใช้บอกผู้บริหารบ่อยมากคือ “การเป็นพนักงานเก่ง กับการเป็นหัวหน้าที่ดี เป็นคนละทักษะกัน” เพราะเมื่อเราเปลี่ยนบทบาทจาก “คนทำงาน” มาเป็น “คนบริหารทีม” สิ่งที่องค์กรต้องการจากเราก็เปลี่ยนไปด้วย จากเดิมที่ต้องโฟกัสแค่งานของตัวเอง ตอนนี้เราต้องดูทั้ง คน งาน และบรรยากาศของทีม นี่แหละค่ะที่ทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า จริง ๆ แล้ว “ทักษะหัวหน้างาน” ที่ดีควรมีอะไรบ้าง เพราะบทบาทของหัวหน้าในวันนี้ ไม่ได้มีแค่การสั่งงานหรือควบคุมงาน แต่ต้องมีทั้ง Supervisory skills และ Management skills ที่ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตไปพร้อมกัน ข่าวดีคือ ทักษะหัวหน้างานไม่ใช่พรสวรรค์ที่ต้องเกิดมาพร้อมกันตั้งแต่แรก แต่มันคือทักษะที่ ฝึกและพัฒนาได้ ลินอยากชวนคุณมาดู 4 ทักษะสำคัญที่หัวหน้างานยุคใหม่ควรมีค่ะ ✨ ______________________________ Related…

อ่านบทความ
Essential Manager Skills: ผู้จัดการที่ดีต้องมีทักษะอะไร?

23 มี.ค. 2569

Essential Manager Skills: ผู้จัดการที่ดีต้องมีทักษะอะไร?

มีคำถามหนึ่งที่ลินได้ยินบ่อยมากจากผู้จัดการหลายคนค่ะ “ทำไมตอนที่เรายังเป็นพนักงาน งานดูง่ายกว่านี้เยอะ แต่พอได้เป็นหัวหน้า… ทุกอย่างกลับซับซ้อนขึ้น?” หลายคนคิดว่าการเป็นผู้จัดการคือการเก่งขึ้นในเรื่องงาน ต้องตัดสินใจเก่ง วางแผนเก่ง และแก้ปัญหาเก่ง แต่พอได้ทำจริง ๆ ถึงได้ค้นพบว่า ความท้าทายของการเป็นผู้จัดการ ไม่ได้อยู่ที่ “งาน” แต่อยู่ที่ “การบริหารคน” เพราะในหนึ่งวัน คุณอาจต้องเป็นทั้งหัวหน้า โค้ช ที่ปรึกษา บางครั้งต้องเป็นคนไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง และบางครั้งก็ต้องเป็นกำลังใจให้ทีมไปพร้อมกัน ลินเคยคุยกับผู้จัดการผู้หญิงหลายคนในช่วงอายุ 30–40 ปีค่ะ หลายคนเก่งมากในเรื่องงาน แต่พอพูดถึงเรื่อง การบริหารคน กลับมีประโยคหนึ่งที่ลินได้ยินบ่อยมากคือ “ลิน… เราไม่แน่ใจว่าเรากำลังเป็นหัวหน้าที่ดีหรือเปล่า” โดยเฉพาะคำถามแบบนี้ เช่น จะให้ Feedback ยังไง โดยที่ลูกน้องไม่เสียความรู้สึก จะมอบหมายงานยังไงให้ทีมรับผิดชอบจริง ไม่ใช่สุดท้ายหัวหน้าต้องกลับมาทำเอง หรือบางครั้งก็แอบสงสัยว่า… ทำไมทีมดูไม่มีแรงจูงใจเท่าเดิม คำถามเหล่านี้ทำให้หลายคนเริ่มคิดว่า จริง ๆ แล้ว ผู้จัดการที่ดีต้องมี “ทักษะผู้จัดการ” อะไรบ้าง? ลินอยากชวนคุณมองเรื่องนี้ในมุมหนึ่งค่ะ ความจริงแล้ว Manager Skills หรือ Management…

อ่านบทความ
How to Build Resilient Team: วิธีสร้างทีมที่ยืดหยุ่น

6 ก.พ. 2569

How to Build Resilient Team: วิธีสร้างทีมที่ยืดหยุ่น

ถ้าวันพรุ่งนี้ทีมของคุณเจอเหตุการณ์ไม่คาดฝัน—งานล่ม ลูกค้าโวย ระบบล่ม—ทีมจะ “ตั้งหลัก” ได้เร็วแค่ไหน? บางทีมแตกร้าว บางทีมชะงัก…แต่บางทีมกลับ “แข็งแรงขึ้นกว่าเดิม” หลังผ่านวิกฤต อะไรทำให้ทีมแบบหลังแตกต่าง? คำตอบคือ Resilience – ความสามารถของทีมในการฟื้นคืนพลังและรักษาผลงานแม้ในวันที่หนักที่สุด วันนี้ลินอยากชวนคุณมาดู 4 วิธีสร้าง Resilient Team ที่มีงานวิจัยรองรับ และนำไปใช้ได้จริงในทุกองค์กรค่ะ ❤️ 🌧️ คุณเคยมีโมเมนต์แบบนี้ไหมคะ… เจองานด่วน งานพลาด ลูกค้ากดดัน หรือทีมมีเรื่องไม่เข้าใจกันแล้วทั้งทีมเหมือน “พลังหาย” ไปพร้อมกัน? ลินเคยเจอช่วงหนึ่งที่ทีมเล็กมาก แต่ต้องรับงานระดับองค์กรใหญ่ทุกคนตั้งใจมากนะคะ…แต่พอมีวิกฤตเล็ก ๆ อย่างข้อมูลตกหล่น หรือเดดไลน์ถูกดึงเข้ามาทีมเริ่มตึงเครียด เงียบ และไม่กล้าบอกปัญหาล่วงหน้า ตอนนั้นลินคิดเลยว่า“ไม่ใช่แค่เราต้องเก่ง แต่ทีมต้องมีภูมิคุ้มกันด้วย” เพราะผู้นำเก่งคนเดียว…สู้ทีมที่มี Resilience ด้วยกันไม่ได้จริง ๆ ค่ะ และจากงานวิจัยของ Alliger และทีม (2015) เขาก็สรุปไว้ชัดเลยว่า Resilient Team คือทีมที่รับมือความกดดันได้ดี และยิ่งแข็งแกร่งขึ้นหลังผ่านเหตุการณ์ยาก ๆ วันนี้ลินเลยขอหยิบ…

อ่านบทความ
Feedback Culture: ฟีดแบ็กอย่างไร ให้โตไปด้วยกัน

13 ธ.ค. 2568

Feedback Culture: ฟีดแบ็กอย่างไร ให้โตไปด้วยกัน

Feedback Culture: ฟีดแบ็กอย่างไร ให้โตไปด้วยกัน คุณเคยรู้สึกไหมคะ…ว่า “Feedback” เป็นคำที่ฟังแล้วใจหวิว ๆ กลัวว่าอีกฝ่ายจะไม่พอใจ เกรงว่าพูดไปแล้วจะกลายเป็นการตำหนิ หรือแย่กว่านั้น…กลายเป็นปัญหาใหญ่กว่าเดิม แต่ลินอยากชวนคุณลองคิดใหม่ค่ะ 😊 ทีมที่เติบโต ไม่ใช่ทีมที่ทุกอย่างราบรื่น แต่คือทีมที่ “กล้าพูด กล้าฟัง และกล้าปรับตัวไปด้วยกัน” และหัวใจสำคัญของทั้งหมดนี้ คือ Feedback Culture วัฒนธรรมที่ทีมสามารถพูดความจริงอย่างสร้างสรรค์ โดยไม่ต้องกลัว แล้วเราจะสร้างสิ่งนี้ให้เกิดขึ้นจริงได้อย่างไร? ลองมาดูทีละข้อค่ะ 🌿 1) เริ่มจากเจตนาที่ถูกต้อง – Start with the Right Intent (ตั้งใจให้ดีขึ้น ไม่ใช่ดีกว่า) Feedback จะไร้พลังทันที ถ้าเราพูดเพราะ “อยากให้เขาเปลี่ยนตามใจเรา” แต่มันจะทรงพลังมาก…ถ้าเริ่มจาก “เราอยากให้ทุกคนดีขึ้นไปด้วยกัน” ก่อนพูด ลองถามตัวเองสั้น ๆ ว่า “สิ่งที่เราจะพูด เพื่อช่วยเขา หรือเพื่อระบายเรา?” เจตนาที่ดี คือพลังงานที่คนฟังรับรู้ได้ แม้คุณไม่ได้พูดออกมาเลยค่ะ 🌿…

อ่านบทความ
Mentoring Mistakes: ข้อผิดพลาดที่ทำให้การสอนงาน “ล้มเหลว”

24 ก.ย. 2568

Mentoring Mistakes: ข้อผิดพลาดที่ทำให้การสอนงาน “ล้มเหลว”

Mentoring Mistakes: ข้อผิดพลาดที่ทำให้การสอนงาน “ล้มเหลว” คุณเคยมีประสบการณ์แบบนี้มั้ยคะ… “สอนงานไปเยอะแล้ว แต่ทำไมลูกน้องยังไม่เก่งขึ้นสักที?” 🤷‍♀️ หลายครั้งที่หัวหน้าตั้งใจสอนงาน แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นอย่างที่หวัง แถมบางครั้งยังทำให้ทั้งเราและลูกน้องเครียดไปด้วย จริง ๆ แล้ว ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ “ตัวคน” แต่เกิดจาก “วิธีการสอน” ที่เผลอไปติดกับดักบางอย่างค่ะ 🚫 5 ข้อผิดพลาดของการสอนงานที่มักพบเจอ 1️⃣ สอนทุกอย่างในวันเดียว สิ่งที่ทำ: โปรยความรู้ก้อนใหญ่ทีเดียว หวังให้ลูกน้องเก่งเร็ว ผลเสีย: สมองมึน จำไม่ได้ สุดท้ายไม่ได้อะไรเลย 💡 วิธีแก้: แบ่งความรู้เป็นชิ้นเล็ก ๆ ให้เวลาเขาซึมซับ 👉 “วันนี้เรียน A พรุ่งนี้ค่อยเรียน B” 2️⃣ ทำแทนเพราะเร็วกว่า สิ่งที่ทำ: เห็นลูกน้องช้า ก็แย่งมาทำเอง ผลเสีย: เขาไม่ได้ฝึกเอง กลายเป็นพึ่งพาตลอด 💡 วิธีแก้: อดทนให้เขาลองทำ แม้จะใช้เวลานาน 👉 “ครั้งแรกอาจช้า…

อ่านบทความ
Effective Mentoring: การเป็นพี่เลี้ยงที่ดี ไม่ใช่แค่สอนงาน

17 ก.ย. 2568

Effective Mentoring: การเป็นพี่เลี้ยงที่ดี ไม่ใช่แค่สอนงาน

คุณเคยสงสัยมั้ยคะว่า… ทำไมบางทีมทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม เติบโตเร็ว และมีพลัง ในขณะที่บางทีมกลับรู้สึกเหมือน “ติดอยู่กับที่” ไม่ไปไหนเสียที? 🔍 คำตอบสำคัญอยู่ที่ “บทบาทของพี่เลี้ยง” หรือ Mentor นั่นเองค่ะ ในยุคที่โลกหมุนเร็ว องค์กรต้องปรับตัวตลอดเวลา หัวหน้างานหรือผู้จัดการไม่ได้มีหน้าที่แค่ “ควบคุมงาน” แต่ต้องเป็นคนที่ “พัฒนาคน” ให้ทีมของตัวเองเติบโตได้อย่างแท้จริง 💡 พี่เลี้ยงที่ดีต้องมีทักษะอะไรบ้าง? การเป็นพี่เลี้ยงไม่ใช่พรสวรรค์ค่ะ แต่คือทักษะที่เราฝึกได้ ลินสรุปออกมาเป็น 5 ข้อหลัก ๆ ที่หัวหน้างานทุกคนควรมี ✅ Mindset ที่ถูกต้อง – มองลูกน้องเป็น “คนที่มีศักยภาพ” ไม่ใช่แค่ “คนทำงาน” ✅ ทักษะการสื่อสาร – ฟังอย่างเข้าใจ ถามอย่างกระตุ้นความคิด ✅ การสอนงานอย่างเป็นระบบ – แยกงานให้ชัด ออกแบบแผนการสอน และติดตามผล ✅ การสร้างบรรยากาศปลอดภัย – ให้ทีมกล้าที่จะลองผิดลองถูก ✅ การให้ Feedback…

อ่านบทความ