เคยเป็นแบบนี้มั้ยคะ…ต้องลุ้นทุกวันว่าหัวหน้าจะมาอารมณ์ไหน?
บางวันก็คุยดี บางวันแค่รายงานงานเฉย ๆ ก็โดนเหวี่ยงใส่เฉยเลย 😓
ลินเข้าใจเลยค่ะ ว่าการสื่อสารกับหัวหน้าที่อารมณ์ขึ้นลงง่ายมันเหนื่อยแค่ไหน
แต่ไม่ต้องถอดใจไปนะคะ ลินมี 5 วิธีสื่อสารกับหัวหน้างานเจ้าอารมณ์
ที่ช่วยให้เรารับมือได้ดีขึ้นและยังรักษาความสัมพันธ์ในงานไว้ได้ด้วยค่ะ 😊
-
ใจต้องนิ่งก่อนเสมอ
ก่อนจะเข้าไปคุย ลองหายใจลึก ๆ ตั้งสติให้ดีเพราะถ้าเราใจนิ่ง จะสื่อสารอะไรก็ง่ายขึ้นค่ะ
อย่าปล่อยให้อารมณ์เขากระทบอารมณ์เรา
-
อ่านอารมณ์ให้ขาด เลือกเวลาคุยให้เหมาะ
หัวหน้าบางคนถ้าเครียดเรื่องงานอยู่แล้วเราเข้าไปคุยเรื่องไม่ตรงจังหวะ
ก็ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง
ลองเลือกเวลาที่เขาดูอารมณ์ดี หรือช่วงที่เขาว่างจริง ๆ เช่น หลังประชุมหรือหลังพักเที่ยงค่ะ
-
ใช้คำให้เหมาะ ลดแรงปะทะ
เวลาพูดกับคนที่อารมณ์ขึ้นง่ายลินแนะนำให้ใช้ถ้อยคำที่นุ่มนวลและเน้นข้อเท็จจริงมากกว่าอารมณ์
เช่น “ลินอยากอัปเดตสถานะงานค่ะ” แทนที่จะพูดว่า “หนูเคยแจ้งไปแล้วนะคะ”
-
เข้าใจพื้นฐานของเขาให้มากขึ้น
บางคนที่ดูเจ้าอารมณ์ จริง ๆ อาจแค่มีความกดดันจากหน้าที่ที่เราไม่รู้ลองสังเกตว่าเขาเป็นแบบนี้กับทุกคนหรือเปล่า
และถ้าใช่ แปลว่าเขาอาจต้องการพื้นที่ปลอดภัยในการแสดงออก
ลองเข้าใจเขาก่อนที่จะตัดสินค่ะ
-
ตั้งขอบเขตให้ชัดเจน ถ้าเริ่มกระทบใจเรา
ถ้าอารมณ์ของเขาเริ่มล้ำเส้นจนกระทบใจเราเริ่มตะคอก ใช้คำพูดรุนแรง
ให้คุยด้วยความเคารพแต่ตรงไปตรงมา
เช่น “ลินเข้าใจว่างานเร่งนะคะ แต่ลินอยากขอให้เราคุยกันด้วยความเคารพ จะได้สื่อสารกันราบรื่นขึ้นค่ะ”
===
บางครั้ง…เราอาจเปลี่ยนนิสัยหัวหน้าไม่ได้
แต่เราสามารถเลือกวิธีรับมือที่จะไม่บั่นทอนใจตัวเองได้นะคะ 💪
หากคุณอยากพัฒนาทักษะการสื่อสารกับคนที่แตกต่างหลากหลายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ลินขอแนะนำหลักสูตร Effective Communication in Diverse Teams
- ออกแบบมาเพื่อช่วยให้หัวหน้าและทีมงาน เข้าใจความหลากหลายอย่างเป็นระบบ
- เข้าใจพฤติกรรมและการสื่อสารผ่านหลักจิตวิทยา
- ฝึกมองโลกในมุมของคนอื่น ลดการตัดสิน ลดความเข้าใจผิด
- เรียนรู้ทักษะการสื่อสารเพื่อสร้าง “ความร่วมมือที่แท้จริง” ในทีม
ดูรายละเอียด คลิกที่นี่ค่ะ
