Communication & Emotional Intelligence for Managers
“สื่อสารอย่างผู้นำด้วย EQ ฟังลึก ให้ Feedback และพูดเรื่องยากอย่างเข้าใจ พร้อมนำเสนอประเด็นสำคัญให้ชัด กระชับ และสร้างความร่วมมือ”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
“ประสิทธิภาพในการสื่อสารของผู้นำ ไม่ได้วัดจากสิ่งที่พูดออกไป แต่วัดจากความเข้าใจ ความไว้วางใจ และการให้ความร่วมมือ”
ปัญหาการสื่อสารของผู้นำที่มักพบในองค์กร คือ การพูดที่เน้นข้อมูลให้ครบถ้วน แต่ไม่สามารถให้ความเข้าใจ และความชัดเจนได้ ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ความไว้วางใจลดลง การทำงานร่วมกันติดขัด หรือทำให้ข้อเสนอที่มีคุณค่าไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างที่ควรจะเป็น
หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาผู้นำให้สามารถเปลี่ยนการสื่อสารจาก “การบอกให้รู้” ไปสู่การใช้การสื่อสารที่ทำให้ทีมเข้าใจตรงกัน เปิดใจรับ Feedback กล้าพูดคุยในเรื่องยาก และพร้อมให้ร่วมมือ รวมถึงสามารถนำเสนอประเด็นสำคัญต่อผู้บริหารและ Stakeholders ให้กระชับ ชัดเจน และเห็นคุณค่าของสิ่งที่ต้องการสื่อสารได้ ผ่านการเข้าใจบทบาทของการสื่อสาร การรู้ทันอารมณ์ของตนเอง การฟังและให้ Feedback อย่างเข้าใจ รวมถึงการใช้ Presentation & Storytelling เพื่อสื่อสารกับทีม ผู้บริหาร และผู้เกี่ยวข้องให้เห็นภาพรวม ผลกระทบ ทางเลือก และสิ่งที่ต้องการการสนับสนุนได้
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- ความเข้าใจในบทบาทของการสื่อสารของผู้นำ ที่สร้างความเข้าใจ ความไว้วางใจ และความร่วมมือกับผู้เกี่ยวข้อง
- พัฒนาทักษะการบริหารอารมณ์ ความคิด และการตอบสนองในสื่อสารได้อย่างมีสติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- พัฒนาทักษะการฟังเชิงลึก การสื่อสารเรื่องยาก การทบทวนการทำงาน และการให้ Feedback อย่างเข้าใจ
- พัฒนาทักษะการนำเสนอและการเล่าเรื่องให้กระชับ ชัดเจน เห็นประเด็นสำคัญ และความร่วมมือที่ต้องการ
ผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างานระดับต้น–กลาง ไม่เกิน 25 ท่าน
เนื้อหาหลักสูตร
อบรม 1 วัน · 09.00 - 16.30 น.
- ปัญหาที่มักพบในการสื่อสารของผู้จัดการ
- 3 วัตถุประสงค์ในการสื่อสารของผู้จัดการ (ให้ความเข้าใจ เชื่อมความไว้ใจ สร้างความร่วมมือ)
- จิตวิทยาการรับรู้และตอบสนองที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการสื่อสารที่แตกต่างกัน
- สาเหตุของการสื่อสารที่ล้มเหลว
- Workshop: Self-Awareness Canvas
- Workshop: เทคนิคบริหารอารมณ์ด้วย Mind Over Mood
- ทักษะการฟังและสะท้อน 3 ระดับ
- Workshop: Deep Listening
- วิธีการสื่อสารเรื่องที่ลำบากใจ (SPERA)
- วิธีการสื่อสารเพื่อทบทวนการทำงาน และสร้างพลังทีม (UFOs)
- วิธีการให้ Empathic Feedback (WISH)
- Workshop: ฝึกทักษะการสื่อสารในแต่ละสถานการณ์ (Table Rotation)
- บทบาทของ Storytelling ในการสื่อสารให้เกิดความเข้าใจ การตัดสินใจ และความร่วมมือ
- เทคนิคการวิเคราะห์บทบาท และมุมมองของผู้ฟัง เพื่อออกแบบเรื่องให้โน้มน้าวและน่าสนใจ
- การกำหนดข้อมูลสำคัญที่จะเล่าด้วย PISC Model ให้เข้าใจง่าย เห็นความสำคัญ และรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
- Workshop: ฝึก Presentation & Story Telling ด้วย PISC Model
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.ใหม่ ธนัชพร คุณารยกุล
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- Certified Transformation Game© Facilitator (2015) โดย InnerLinks
- Registered Scrum Master (RSM) โดย Scrum Inc.
- Registered Scrum @ Scale Practitioner (RS@SP) โดย Scrum Inc.
- การทำจิตบำบัดด้วยศิลปะ 5 ด้าน (Creative Expressive Therapy หลักสูตร 1 ปี) โดย โครงการเครือข่ายพราวแสงรุ้ง
- Advanced Facilitation Skills โดย Master Mind
- Developmental Transformations โดย Fred Landers, Ph.D. RDT-BCT, LCAT
- ปริญญาตรี คณะนิเทศศาสตร์ สาขาศิลปะการแสดง มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
- ประวัติการทำงาน
- มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ในการโค้ช และการจัดอบรมเพื่อพัฒนาบุคลากร ทั้งในฐานะ Facilitator, Co-Facilitator, Learning Designer และ Project Manager
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการสื่อสาร และการประสานงานทั้งกับหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กร เพื่อการดูแลลูกค้า และบริการประกอบการขาย 14 ปี
- มีประสบการณ์ Facilitate กระบวนการเพื่อให้ผู้เรียนทบทวนประสบการณ์ส่วนตน เพื่อการค้นพบและตกผลึกการเรียนรู้ ไม่ต่ำกว่า 500 ชั่วโมง