Psychological Safety & Trust in Human-AI Teams
“สร้างความไว้วางใจ เปิดพื้นที่ให้กล้าพูด และเติบโตไปด้วยกันในโลกการทำงานร่วมกับ AI”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
การเข้ามาของ Artificial Intelligence (AI) ไม่ได้เปลี่ยนเพียงเครื่องมือและกระบวนการทำงาน แต่ยังส่งผลต่อ ความรู้สึก ความมั่นใจ และความสัมพันธ์ของคนในทีม พนักงานอาจมีทั้งความตื่นเต้นและความกังวลตั้งแต่ความรู้สึกว่าตนเองใช้ AI ไม่เก่งเท่าคนอื่น กลัวตามการเปลี่ยนแปลงไม่ทัน ไม่แน่ใจว่าสามารถเปิดเผยการใช้ AI ในงานได้มากน้อยเพียงใด ไปจนถึงความกังวลว่าความสามารถหรือบทบาทของตนจะยังมีคุณค่าในอนาคตหรือไม่ ดังนั้น ในยุคที่ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของบริบทการทำงาน การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้คนรู้สึกปลอดภัยที่จะเรียนรู้ ทดลอง ถาม และปรับตัวไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง
Psychological Safety จึงยิ่งมีความสำคัญต่อการทำงานของทีมในยุค AI เพราะเมื่อการทำงานมีความไม่แน่นอนและต้องเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ คนจำเป็นต้องกล้าพูดว่าไม่รู้ กล้าขอความช่วยเหลือ กล้าตั้งคำถาม กล้าเสนอความคิดเห็นที่แตกต่าง รวมถึงกล้าทักท้วงเมื่อเห็นความเสี่ยงหรือข้อผิดพลาด โดยไม่กลัวว่าจะถูกมองว่าไม่เก่งหรือต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ขณะเดียวกัน Trust ต้องเกิดขึ้นทั้งจากความเชื่อมั่นในคุณค่าและวิจารณญาณของตนเอง (Trust Myself) ความไว้วางใจและการเรียนรู้ร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม (Trust Each Other) และความสามารถในการใช้ AI อย่างมีวิจารณญาณโดยไม่ปฏิเสธหรือเชื่อโดยปราศจากการตรวจสอบ (Trust AI Wisely)
หลักสูตร Psychological Safety & Trust in Human-AI Teams จึงออกแบบมาเพื่อพัฒนาผู้นำและคนทำงานให้สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อ การเปิดใจ การพูดคุย การเรียนรู้ และการทำงานร่วมกันของคนในยุค AI ผู้เรียนจะได้สำรวจความกังวลและพฤติกรรมที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนวิธีการทำงาน เรียนรู้การสร้าง Psychological Safety การส่งเสริม Speak Up และ Healthy Challenge ตลอดจนร่วมกันสร้าง Team Norms ที่ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถใช้ประโยชน์จาก AI โดยยังคงรักษาความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ Human Judgment และคุณค่าของความเป็นมนุษย์ เพราะเป้าหมายสำคัญไม่ใช่เพียงการทำให้คนทำงานกับ AI ได้ แต่คือการสร้าง ทีมของคนที่ยังคงไว้วางใจกัน เรียนรู้ร่วมกัน และเติบโตไปด้วยกันในโลกการทำงานที่มี AI เป็นส่วนหนึ่ง
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- เข้าใจความสำคัญของ Psychological Safety และ Trust ในยุค AI รวมถึงตระหนักถึงความกังวล ความไม่มั่นใจ และความท้าทายที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมและการทำงานร่วมกันของคนในทีม
- พัฒนาทักษะในการสร้างพื้นที่ที่คนกล้าพูด กล้าถาม และกล้าเรียนรู้ร่วมกัน สามารถส่งเสริม Speak Up, Healthy Challenge และการเปิดรับความคิดเห็นที่แตกต่าง โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์และความไว้วางใจในทีม
- สามารถสร้าง Team Norms สำหรับการทำงานของคนในยุค AI เพื่อให้สมาชิกไว้วางใจตนเองและกันและกัน พร้อมใช้ AI อย่างมีวิจารณญาณ โดยยังคงรักษา Human Judgment, Collaboration และความรับผิดชอบต่อการทำงานของตนเอง
ผู้จัดการ หัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงาน
เนื้อหาหลักสูตร
อบรม 1 วัน · 09.00 – 16.30 น.
สร้างความไว้วางใจท่ามกลางการเปลี่ยนแปลง
- AI และการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อ ความรู้สึก ความมั่นใจ และพฤติกรรมของคน อย่างไร
- เข้าใจความกังวลที่เกิดขึ้น
- 3 Levels of Trust
- Trust Myself → Trust Each Other → Trust AI Wisely
- Workshop: TRUST CHECK
กล้าพูด กล้าแสดงความเห็น
- Psychological Safety คืออะไร และ ไม่ใช่อะไร
- Psychological Safety ≠ สบาย
- จาก Silence Culture → Speak Up Culture
- พฤติกรรมสำคัญของทีมที่มี Safety (Ask → Admit → Share → Learn)
- Workshop: SILENCE OR SPEAK UP?
กล้าพูด กล้าคิดต่าง โดยไม่ทำลายความสัมพันธ์
- Speak Up ไม่ใช่แค่กล้าพูด แต่คือ กล้าพูดสิ่งที่ทีมจำเป็นต้องได้ยิน
- จาก Silence → Speak Up → Healthy Challenge
- Curiosity Before Judgment ฟังและถามเพื่อเข้าใจก่อนรีบตัดสิน
- ฝึกการพูดเมื่อ ไม่แน่ใจ / เห็นต่าง / เห็นความเสี่ยง / ต้องการทักท้วง
- Workshop: SPEAK UP LAB
เปลี่ยน Trust & Safety ให้เป็นพฤติกรรมการทำงานร่วมกัน
- Trust → Safety → Speak Up → Team
- Psychological Safety ต้องอยู่คู่กับ Accountability
- จากสิ่งที่เรียนรู้ → สู่พฤติกรรมที่ทีมอยากเห็นจริง
- Workshop: OUR TEAM NORMS Canvas
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
ดร.แบท อธิษฐ์กร นิยมเดชาธีรฉัตร
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- ปริญญาเอก สาขาพัฒนศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
- ปริญญาโท สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- ปริญญาตรี สาขาจิตวิทยาและการแนะแนว คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
- Professional Action Learning Certified Coach
- Points of You Experts
- ประวัติการทำงาน
- Leadership Program Director บริษัท Learning Hub (Thailand) จำกัด
- อาจารย์พิเศษ มหาวิทยาลัยขอนแก่นและมหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
- กรรมการผู้จัดการ บริษัท Code of Success จำกัด และบริษัท The Triple C จำกัด
- อดีตผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บริษัท Outlet Mall จำกัด ในเครือ Pena Group
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการ งานสร้างสรรค์ และงานพัฒนาการศึกษา ทำให้สามารถเชื่อมโยงการพัฒนาคนเข้ากับบริบทการทำงานและเป้าหมายขององค์กรได้อย่างรอบด้าน