The New Role of Human-AI Manager
“ยกระดับบทบาทผู้จัดการยุคใหม่ บริหารคน ผสาน AI ขับเคลื่อนผลงานอย่างทรงพลัง”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
เมื่อเทคโนโลยี AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน บริบทของการบริหารจัดการจึงเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ความท้าทายสำคัญในปัจจุบันคือ ผู้จัดการจำนวนมากยังคงใช้วิธีการบริหารแบบเดิมที่ออกแบบมาสำหรับทีมมนุษย์เพียงอย่างเดียว
ความไม่ชัดเจนในการแบ่งขอบเขตงานและความรับผิดชอบระหว่าง "คน" กับ "AI" ส่งผลให้เกิดความสับสนในกระบวนการทำงาน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการหลายท่านมักตกหลุมพรางของการควบคุมและตรวจสอบทุกขั้นตอน (Micromanagement) หรือตัดสินใจแทนทีม ทำให้ทีมงานขาดความเป็นเจ้าของ (Lack of Ownership) และไม่สามารถดึงศักยภาพที่แท้จริงของ AI ออกมาสร้างคุณค่าได้เต็มที่
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้าทีมปรับเปลี่ยนบทบาทสู่การเป็น "Orchestrator" ที่เชี่ยวชาญทั้งการบริหารคนและการผสานเทคโนโลยี สามารถมอบหมายงานและกำหนดความรับผิดชอบได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งเสริมสร้างขีดความสามารถของทีมผ่านการโค้ชและการติดตามผลงานที่มุ่งเน้นคุณค่ามากกว่าการควบคุม
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- ปรับเปลี่ยนบทบาทและ Mindset สู่ Human-AI Manager: ก้าวข้ามกับดักการควบคุมแบบเดิม สู่การเป็นผู้นำที่ประสานพลังระหว่างคน งาน และ AI ได้อย่างลงตัว
- กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ (Accountability) ได้อย่างชัดเจน: ออกแบบกระบวนการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI โดยมีจุดตรวจเช็กและมาตรฐานคุณภาพที่รัดกุม
- สร้างทีมที่มีความกระตือรือร้นและมี Ownership สูง: รู้วิธีมอบหมายงานที่เน้นผลลัพธ์ (Outcome-Based Delegation) ลดการพึ่งพาผู้จัดการ และกระตุ้นการคิดวิเคราะห์ของลูกทีม
- ทักษะการโค้ชและบริหารผลงานยุคใหม่: สามารถติดตามผล ประเมินคุณค่า และให้ฟีดแบ็กเพื่อยกระดับทักษะทีมงานในการทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องลงไปล้วงลูก
ผู้จัดการ หัวหน้างาน
เนื้อหาหลักสูตร
อบรม 1 วัน · 09.00 – 16.30 น.
ถอดรหัสบทบาทใหม่และนิยามคุณค่าของผู้จัดการในยุคที่ AI ร่วมทำงาน
- การเปลี่ยนผ่านจาก "ผู้ควบคุมงาน" (Controller) สู่ "วาทยกรผู้ผสานพลัง" (Orchestrator)
- การบริหาร 3 แกนหลักอย่างสมดุล: อารมณ์ความสัมพันธ์ของคน (People), ศักยภาพเครื่องมือ (AI), และเป้าหมายธุรกิจ (Business)
- กับดัก Micromanagement ยุค AI: ทำไมผู้จัดการถึงยิ่งกังวลและคอยตรวจสอบทุกขั้นตอน
- ทักษะแห่งอนาคตของผู้จัดการ: การตั้งคำถามเชิงวิพากษ์ (Critical Inquiry), การตั้งโจทย์ และการกำกับดูแลเชิงจริยธรรม
- Signature Workshop: The Orchestrator Shift Canvas สำรวจและจัดหมวดหมู่พฤติกรรมการบริหารงานในปัจจุบัน แยกแยะสิ่งที่เป็นงานรูทีนที่ต้องปล่อยมือ เพื่อกำหนดบทบาทเชิงกลยุทธ์และการสร้างคุณค่าใหม่ในฐานะผู้จัดการยุค AI
จัดสรรบทบาท ออกแบบโฟลว์การทำงาน และแบ่งความรับผิดชอบให้ชัดเจน
- การวิเคราะห์ความเหมาะสมของงาน (Task-AI Fit): งานใด AI ทำเดี่ยว, งานใดทำร่วมกัน, และงานใดต้องใช้มนุษย์
- การออกแบบ Human-in-the-Loop (HITL): การกำหนดจุดตัดสินใจและดุลยพินิจของมนุษย์
- Human-AI RACI Matrix: กำหนดบทบาทชัดเจนว่าใครรับผิดชอบ (Accountable) และ AI ช่วยทำหน้าที่ใด
- การวางกรอบความปลอดภัย (Guardrails): มาตรฐานความถูกต้อง ความปลอดภัยของข้อมูล และจริยธรรม
- Signature Workshop: Synergy RACI & Workflow Architect วิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานจริง 1 กระบวนการใหม่ จัดทำโครงสร้าง RACI ที่มี AI เป็นหนึ่งในกำลังขับเคลื่อน พร้อมระบุด่านตรวจเช็กคุณภาพที่ป้องกันข้อผิดพลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ปลดล็อกทีมจากการพึ่งพาหัวหน้า สร้างความรับผิดชอบและการตัดสินใจด้วยตนเอง
- การสร้าง Mindset ให้ลูกทีมเป็น "Curator" ไม่ใช่แค่ผู้คัดลอกคำตอบจาก AI มาส่งต่อ
- Outcome-Based Delegation: การมอบหมายงานที่โฟกัสเป้าหมายและความหมาย มากกว่าการลงรายละเอียดวิธีทำ
- การให้อำนาจภายใต้กรอบกติกา (Empowerment with Guardrails) เพื่อเพิ่มความคล่องตัวและอิสระในการคิด
- เทคนิคการกระตุ้นให้ทีมวิเคราะห์ ตรวจทาน และแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตนเองก่อนเข้าพบหัวหน้า
- Signature Workshop: Autonomous Ownership Lab จำลองสถานการณ์การมอบหมายงานที่มีความซับซ้อน ฝึกทักษะการสื่อสารความคาดหวัง ขอบเขตการตัดสินใจ และการใช้คำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นให้ลูกทีมวางแผนการใช้ AI ด้วยตนเองอย่างมีวิจารณญาณ
ติดตามผลงาน ให้ฟีดแบ็ก และโค้ชเพื่อพัฒนาศักยภาพทีมโดยไม่ก้าวก่าย
- ปรับเกณฑ์ประเมิน: เปลี่ยนจากการวัดชั่วโมงการทำงาน (Activity Tracking) มาเป็นการวัดคุณค่าจริงที่เกิดขึ้น (Value Tracking)
- วิธีการประเมินผลงานที่สะท้อนทักษะการทำงานร่วมกับ AI (AI Collaboration Competency)
- ทักษะการโค้ชเมื่อผลลัพธ์จาก AI ขาดมิติความลึก: การโค้ชเรื่อง Prompting, Bias Detection, และ Critical Thinking
- การสร้างวัฒนธรรม Continuous Feedback และการวางแผนพัฒนาทักษะเฉพาะบุคคล (IDP) ในยุคใหม่
- Signature Workshop: Critical Coaching Clinic ซักซ้อมบทสนทนาการโค้ช (Role-play) เมื่อลูกทีมส่งมอบงานที่สร้างจาก AI แต่ยังขาดความรอบคอบและความลึกซึ้ง ฝึกการใช้ชุดคำถามชวนคิดเพื่อยกระดับมุมมองของทีมโดยที่หัวหน้าไม่ต้องลงมือแก้ไขงานเอง
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
ดร.เพียว วีรพงษ์ ศรัทธาผล
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- ปริญญาเอกและปริญญาโท สาขาเศรษฐศาสตร์เกษตรและทรัพยากร มหาวิทยาลัยโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
- ปริญญาตรี เศรษฐศาสตร์เกษตร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
- Result Coaching Certification จาก Michael Bolduc และ NLP Coach Certification จาก Powerful Life Academy
- ผ่านการอบรม Transformative Coaching จาก ICF Training (Master Coach Academy)
- ผ่านการอบรม Leadership and Communication Skill with NLP and Brain-Based Coaching และ NLP & the Law of Attraction
- ประวัติการทำงาน
- กรรมการผู้จัดการ บริษัท Code of Success จำกัด (ปัจจุบัน)
- อดีตผู้อำนวยการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท Mitsui Sumitomo Insurance
- อดีตผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนและพัฒนาองค์กร และผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนาธุรกิจ บริษัท Mitsui Sumitomo Insurance
- อดีตนักวิเคราะห์อาวุโส บริษัท Automotive Resources Asia จำกัด
- มีประสบการณ์ทั้งด้านการบริหารคน การพัฒนาองค์กร การวิจัยธุรกิจ และการโค้ช จึงสามารถเชื่อมโยงการพัฒนาผู้นำและทีมเข้ากับบริบทและเป้าหมายทางธุรกิจได้