เผยแพร่: [19/10/2026] · อัปเดตล่าสุด: [19/10/2026] · บทความโดย ลิน ทีมเนื้อหา Learning Hub Thailand
TL;DR (สรุปสั้น ๆ): ปี 2027 AI กำลังเปลี่ยนจาก "เครื่องมือที่คนใช้" ไปเป็น "ส่วนหนึ่งของทีม" เทรนด์พัฒนาคนจึงขยับจากคำถามว่าทำอย่างไรให้พนักงานใช้ AI เป็น ไปสู่คำถามใหม่คือจะออกแบบองค์กรที่คนและ AI ทำงานและสร้างผลงานร่วมกันได้อย่างไร งานวิจัยคาดว่าภายใน 5 ปี องค์กรส่วนใหญ่จะมีคนและ AI ทำงานเคียงกัน แต่มีผู้นำเพียง 22% ที่พร้อมบริหารทีมแบบนี้ บทความนี้สรุปเทรนด์พัฒนาคนปี 2027 และ 3 เสาหลักที่ HR ต้องเตรียม คือ LEAD, COLLABORATE และ PERFORM
สวัสดีค่ะ ปีนี้ลินสังเกตว่าคำถามของ HR เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนค่ะ เมื่อปีก่อนคำถามยอดฮิตคือ "จะทำให้พนักงานใช้ AI เป็นทั้งองค์กรได้ยังไง" แต่พอเข้าใกล้ปี 2027 คำถามเริ่มเปลี่ยนเป็น "เมื่อ AI ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือ แต่เริ่มทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีม เราจะออกแบบองค์กรและพัฒนาคนยังไง"
นี่คือหัวใจของ เทรนด์พัฒนาคน 2027 ค่ะ รายงาน HR Trends 2027 ของ AIHR ชี้ว่าการทำงานร่วมกับ AI กำลังกลายเป็นงานประจำวัน และ HR ที่สร้างคุณค่าได้คือคนที่มีวิจารณญาณและความเชี่ยวชาญเฉพาะทางค่ะ
คำตอบของเทรนด์นี้จึงไม่ใช่แค่ "สอนคนให้ใช้ AI เป็น" อีกต่อไป แต่คือการก้าวสู่การเป็น Human-AI Organization หรือองค์กรที่ออกแบบให้คนและ AI ทำงาน ตัดสินใจ และสร้างผลงานร่วมกันได้ วันนี้ลินจะพาดูว่าเทรนด์ปี 2027 เปลี่ยนไปอย่างไร และ HR ต้องเตรียม 3 เสาหลักอะไรบ้างค่ะ
เทรนด์พัฒนาคนปี 2027 เปลี่ยนไปอย่างไร?
เปลี่ยนจากการเตรียม "คนให้พร้อมใช้ AI" ไปสู่การออกแบบ "องค์กรที่คนและ AI ทำงานร่วมกัน" ค่ะ เมื่อ AI ทำงานหลายอย่างแทนคนได้ โจทย์ของ HR จึงไม่ใช่แค่จัดอบรมเครื่องมือ แต่คือการออกแบบงาน บทบาท และระบบพัฒนาคนใหม่ทั้งหมด
รายงาน HR Priorities 2027 ของ AIHR สรุปทิศทางนี้ไว้ห้าเรื่องค่ะ คือ ออกแบบงานใหม่แบบคนบวก AI มองคนเป็นขีดความสามารถขององค์กร แบ่งอำนาจตัดสินใจระหว่างคนกับ AI ปรับโมเดลงานของ HR และลงทุนกับทักษะที่ให้ผลตอบแทนสูง ทุกข้อเป็นเรื่องการออกแบบคนและงาน ไม่ใช่เทคโนโลยีล้วน ๆ
และเทรนด์นี้มาเร็วกว่าที่คิดค่ะ ผลสำรวจผู้บริหาร HR จาก ADP พบว่ากว่า 80% คาดว่าภายใน 5 ปี องค์กรส่วนใหญ่จะมีคนและ AI Agent ทำงานร่วมกัน และการใช้ AI Agent จะโตถึง 327% ภายในปี 2027 การเตรียมองค์กรจึงรอไม่ได้ค่ะ
ทำไมแค่ "AI-Ready Workforce" ยังไม่พอ?
เพราะการสอนคนให้ใช้ AI เป็น เป็นแค่จุดเริ่มต้น ไม่ใช่เส้นชัยค่ะ หลายองค์กรลงทุนอบรม AI ไปมาก แต่กลับไม่เห็นผลเท่าที่ควร เพราะติดที่การออกแบบองค์กรและความพร้อมของคน ไม่ใช่ตัวเทคโนโลยี
ตัวเลขสะท้อนเรื่องนี้ชัดค่ะ Forrester คาดว่าภายในปี 2027 องค์กรจะเลื่อนงบด้าน AI ออกไปถึง 25% เพราะผิดหวังกับผลตอบแทน และต้นเหตุไม่ได้อยู่ที่เทคนิค แต่อยู่ที่ความพร้อมของคน พูดง่าย ๆ คือองค์กรแก้โจทย์ผิดจุด ไปโฟกัสเครื่องมือแทนที่จะเตรียมคนค่ะ
ยิ่งไปกว่านั้น ความพร้อมด้านคนก็ยังตามไม่ทันค่ะ งานวิจัยของ AIHR พบว่ามี HR เพียง 30% ที่เคยอบรม AI ตรงกับงานตัวเอง และแม้ 65% จะสนับสนุนการใช้ AI แต่มีแค่ 30% ที่มีเป้าหมายชัดเจน ช่องว่างจึงไม่ได้อยู่ที่มี AI หรือยัง แต่อยู่ที่พร้อมใช้อย่างมีทิศทางหรือเปล่าค่ะ
3 เสาหลักของ Human-AI Organization: LEAD, COLLABORATE, PERFORM
เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Workforce องค์กรต้องยกระดับใน 3 เสาหลักค่ะ ลินขอสรุปภาพรวมแต่ละเสา
LEAD (นำ) ผู้นำต้องเปลี่ยนบทบาทจากการสั่งงานคน มาเป็นการประสานผลงานระหว่างคนกับ AI ซึ่งเป็นทักษะใหม่ที่หลายองค์กรยังขาด ผลสำรวจ Korn Ferry พบว่ามีผู้นำเพียง 22% ที่เชื่อว่าตัวเองบริหารทีมคนบวก AI ได้ดีค่ะ
COLLABORATE (ร่วมมือ) เมื่อ AI Agent ทำงานหลายขั้นแทนคนได้ การแบ่งงานและความร่วมมือในทีมจะเปลี่ยนไป Korn Ferry พบว่ากว่า 52% ของผู้นำด้าน Talent วางแผนเพิ่ม AI Agent เข้าทีมในปีนี้ ทีมในอนาคตจึงมีคนและ AI ทำงานเคียงกันค่ะ
PERFORM (สร้างผลงานและวัดผล) เมื่อผลงานมาจากคนบวก AI ตัวชี้วัดแบบเดิมใช้ไม่ได้เต็มที่ จึงเริ่มมีตัวชี้วัดใหม่อย่าง Human-Agent Ratio ที่วัดว่า AI ถูกฝังเข้าไปในงานประจำวันลึกแค่ไหน Forbes คาดว่าผู้นำจะเริ่มวัดไม่เพียงรายได้ต่อพนักงาน แต่รวมถึงสัดส่วนคนต่อ AI Agent ด้วยค่ะ
สามเสานี้คือกรอบที่ช่วยให้ HR มองเห็นว่าต้องพัฒนาคนและออกแบบองค์กรตรงไหนบ้าง ไม่ใช่แค่จัดอบรม AI แล้วหวังว่าทุกอย่างจะเปลี่ยนเอง
ลองประเมินความพร้อมของระบบพัฒนาผู้นำองค์กรคุณ
ก่อนไปดูว่า HR ต้องเตรียมอะไร ลินอยากชวนสำรวจสักนิดค่ะ ว่าระบบพัฒนาคนและผู้นำขององค์กรคุณพร้อมแค่ไหนสำหรับยุคที่คนและ AI ทำงานร่วมกัน
Learning Hub Thailand มีแบบประเมิน Thailand LDM Assessment ที่ช่วยให้เห็นว่าระบบพัฒนาผู้นำขององค์กรอยู่ในระดับใด ใช้เวลาราว 5 นาที ลองทำดูได้ที่ แบบประเมิน Thailand LDM Assessment เพื่อเห็นจุดแข็งและจุดที่ควรพัฒนาก่อนวางแผนปี 2027 ค่ะ
HR และผู้นำต้องเตรียมอะไรสำหรับปี 2027?
เตรียมจากการพัฒนาคนที่มีอยู่ ควบคู่กับการออกแบบองค์กรใหม่ค่ะ ไม่ใช่แค่ไล่ซื้อเครื่องมือหรือรอจ้างคนเก่ง AI จากข้างนอก เพราะคนเก่งหายากและแพงขึ้นเรื่อย ๆ งานวิจัย Mercer พบว่าผู้บริหารระดับสูงถึง 54% มองว่าการขาดแคลนคนเก่งคือแรงกดดันอันดับหนึ่งต่อแผนด้านคน การพัฒนาคนในองค์กรจึงสำคัญกว่าเดิมค่ะ
สิ่งที่ HR และผู้นำควรเริ่มเตรียม ได้แก่ ทำให้ AI Fluency เป็นทักษะพื้นฐานของทุกคน ไม่ใช่แค่สายเทคนิค พัฒนาผู้นำให้บริหารทีมที่มีทั้งคนและ AI ได้ วางแผนสืบทอดตำแหน่งโดยคำนึงถึงความพร้อมด้าน AI และออกแบบวิธีวัดผลงานใหม่ที่สะท้อนผลงานร่วมของคนและ AI จุดสำคัญคือต้องทำอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่ทำเป็นโครงการแยกส่วน
องค์กรที่แค่ "ใช้ AI" กับองค์กรที่เป็น "Human-AI Organization" ต่างกันยังไง
ลองเทียบให้เห็นภาพชัด ๆ ค่ะ
องค์กรที่แค่ใช้ AI
Human-AI Organization
สอนพนักงานให้ใช้เครื่องมือ AI เป็น
ออกแบบงานและทีมให้คนและ AI ทำงานร่วมกัน
AI เป็นเครื่องมือเสริมของแต่ละคน
AI เป็นส่วนหนึ่งของทีมและกระบวนการ
ผู้นำสั่งงานคนแบบเดิม
ผู้นำประสานผลงานระหว่างคนกับ AI
วัดผลงานที่คนอย่างเดียว
วัดผลงานร่วมของคนและ AI
พัฒนาคนแบบจัดอบรมเป็นครั้ง ๆ
พัฒนาคนเป็นระบบที่เชื่อมกับการออกแบบองค์กร
ความต่างนี้คือเส้นแบ่งของการแข่งขันในปี 2027 ค่ะ องค์กรที่หยุดแค่ "ใช้ AI เป็น" จะได้ความเร็วเล็กน้อย แต่องค์กรที่ออกแบบตัวเองเป็น Human-AI Organization จะเปลี่ยนวิธีทำงานและสร้างผลลัพธ์ได้จริง
เรื่องจากที่ทำงาน: จากอบรม AI ทั้งองค์กร สู่การออกแบบทีมคนบวก AI
ลินขอเล่าภาพที่เจอบ่อยนะคะ เป็นภาพรวมจากหลายองค์กร ไม่ใช่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง
ทีม HR หลายทีมเล่าคล้าย ๆ กันว่า ปีก่อนทุ่มจัดอบรม AI ให้พนักงานทั้งองค์กร ทุกคนใช้ ChatGPT เป็น แต่พอมองภาพรวมกลับรู้สึกว่าองค์กรไม่ได้เปลี่ยนไปมาก เพราะแต่ละคนใช้ AI ช่วยงานตัวเอง แต่วิธีทำงานของทีม การตัดสินใจ และการวัดผลยังเหมือนเดิมหมด
พอเปลี่ยนมุมในปีถัดมา ไม่ได้เริ่มจากการอบรมเพิ่ม แต่เริ่มจากเลือกทีมหนึ่งมาออกแบบใหม่ว่า ถ้าให้ AI รับงานบางส่วนไป คนจะไปโฟกัสงานที่ใช้วิจารณญาณแทน หัวหน้าจะวัดผลทีมยังไงเมื่อผลงานมาจากคนบวก AI ผลคือทีมนี้ทำงานได้ต่างจากเดิมจริง และกลายเป็นต้นแบบให้ทีมอื่น บทเรียนคือ การก้าวสู่ Human-AI Organization ไม่ได้เริ่มจากการอบรมที่มากขึ้น แต่เริ่มจากการกล้าออกแบบงานและทีมใหม่ค่ะ
Reflection Questions: คำถามชวนคิด
- องค์กรของคุณมอง AI เป็นแค่เครื่องมือ หรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมและกระบวนการ
- ผู้นำของคุณพร้อมบริหารทีมที่มีทั้งคนและ AI หรือยัง
- คุณวัดผลงานที่คนอย่างเดียว หรือวัดผลงานร่วมของคนและ AI
- การพัฒนาคนของคุณเชื่อมกับการออกแบบองค์กร หรือเป็นการจัดอบรมแยกส่วน
- ถ้ามองไปปี 2027 องค์กรคุณแข็งแรงที่สุดในเสาไหน และอ่อนที่สุดในเสาไหน
Next Action: เริ่มต้นวันนี้
ถ้าอยากเริ่มเตรียมองค์กรสำหรับปี 2027 ลินแนะนำให้เริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ ที่ทำได้เลยค่ะ เลือกทีมหนึ่งที่งานเหมาะกับ AI แล้วลองตั้งคำถามใหม่ว่า ถ้า AI รับงานบางส่วนไป คนในทีมควรไปโฟกัสงานอะไรที่ใช้วิจารณญาณและความเป็นมนุษย์แทน เพียงคำถามนี้จะเปลี่ยนมุมจากการสอนคนใช้เครื่องมือ ไปสู่การออกแบบงานแบบคนบวก AI
ลินเชื่อว่าองค์กรที่ไปได้ไกลในปี 2027 ไม่ได้เริ่มจากการมี AI มากที่สุด แต่เริ่มจากการออกแบบให้คนและ AI ทำงานร่วมกันได้อย่างมีความหมายค่ะ 💛
เตรียมองค์กรของคุณสู่ปี 2027
Human-AI Organization เริ่มจากระบบพัฒนาคนและผู้นำที่แข็งแรง Learning Hub Thailand มีทั้งแบบประเมินและหลักสูตรที่ช่วยให้องค์กรเตรียมพร้อม
- 👉 ประเมินความพร้อมของระบบพัฒนาผู้นำองค์กรที่ แบบประเมิน Thailand LDM Assessment และดูภาพรวมกรอบที่ LEADS Framework
- 👉 พัฒนาผู้นำให้บริหารทีมคนบวก AI ได้ ดูหลักสูตร AI for People Managers และ AI Strategy and Transformation for Executives หรือดู ภาพรวมหลักสูตร AI for Business ทั้งหมด ค่ะ
Frequently Asked Questions
เทรนด์พัฒนาคนปี 2027 คืออะไร?
เทรนด์พัฒนาคนปี 2027 คือการเปลี่ยนจากการเตรียมพนักงานให้ใช้ AI เป็น ไปสู่การออกแบบองค์กรที่คนและ AI ทำงานร่วมกัน หรือ Human-AI Organization เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของทีม HR จึงต้องออกแบบงาน บทบาท การวัดผล และระบบพัฒนาคนใหม่ ไม่ใช่แค่จัดอบรมเครื่องมือ โดยงานวิจัยคาดว่าภายใน 5 ปี องค์กรส่วนใหญ่จะมีคนและ AI Agent ทำงานร่วมกัน
Human-AI Organization คืออะไร?
Human-AI Organization คือองค์กรที่ออกแบบงาน ทีม และกระบวนการให้คนและ AI ทำงาน ตัดสินใจ และสร้างผลงานร่วมกันได้ ต่างจากองค์กรที่แค่ใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมของแต่ละคน โดย AI ถูกมองเป็นส่วนหนึ่งของทีมและกระบวนการ ผู้นำประสานผลงานระหว่างคนกับ AI และมีการวัดผลงานร่วมของทั้งสองฝ่าย
3 เสาหลักของ Human-AI Organization มีอะไรบ้าง?
ประกอบด้วย LEAD คือผู้นำที่ประสานผลงานระหว่างคนกับ AI COLLABORATE คือการทำงานร่วมกันในทีมที่มีทั้งคนและ AI Agent และ PERFORM คือการสร้างผลงานและวัดผลแบบใหม่ที่สะท้อนผลงานร่วมของคนและ AI สามเสานี้ช่วยให้ HR มองเห็นว่าต้องพัฒนาคนและออกแบบองค์กรตรงไหนบ้างสำหรับปี 2027
ทำไมการสอนพนักงานให้ใช้ AI เป็นถึงยังไม่พอ?
เพราะการใช้ AI เป็นคือจุดเริ่มต้น ไม่ใช่เส้นชัย หลายองค์กรลงทุนอบรมไปมากแต่ไม่เห็นผล เพราะติดที่การออกแบบองค์กรและความพร้อมของคน ไม่ใช่เทคโนโลยี Forrester คาดว่าปี 2027 องค์กรจะเลื่อนการใช้งบ AI ถึง 25% เพราะผิดหวังกับผลตอบแทน โดยต้นเหตุคือความพร้อมของคน การก้าวสู่ Human-AI Organization จึงต้องออกแบบงานและทีมใหม่ ไม่ใช่แค่จัดอบรม
HR ควรเริ่มเตรียมอะไรสำหรับปี 2027?
เริ่มจากพัฒนาคนที่มีอยู่ควบคู่กับการออกแบบองค์กรใหม่ ได้แก่ ทำให้ AI Fluency เป็นทักษะพื้นฐานของทุกคน พัฒนาผู้นำให้บริหารทีมคนบวก AI ได้ วางแผนสืบทอดตำแหน่งโดยคำนึงถึงความพร้อมด้าน AI และออกแบบวิธีวัดผลงานใหม่ โดยทำอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่โครงการแยกส่วน เพราะคนเก่งด้าน AI หายากและแพงขึ้นเรื่อย ๆ การพัฒนาคนในองค์กรจึงคุ้มและยั่งยืนกว่า
References: อ้างอิง
- AIHR – HR Trends 2027: Work, Redesigned (human-AI collaboration, 5 priorities, 30% HR trained)
- Korn Ferry – TA Trends 2026: Human-AI Power Couple (22% ของผู้นำบริหารทีมคน+AI ได้, 52% เพิ่ม AI Agent)
- ADP – Key HR Technology Trends (CHRO คาด 80% workforce มีคน+AI ใน 5 ปี, agent โต 327%)
- Achievers – HR Trends (Forrester: ปี 2027 เลื่อนงบ AI 25% เพราะความพร้อมของคน)
- Forbes – 10 HR Trends As AI Transforms Organizations (Human-Agent Ratio)