Cross-Functional Human-AI Collaboration
“อนาคตของการทำงาน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใครใช้ AI ได้เก่งที่สุด แต่อยู่ที่ว่า คน AI และหลายทีม จะทำงานร่วมกันได้ดีแค่ไหน”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
ในยุคที่ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน ความสามารถที่สำคัญไม่ได้มีเพียงการใช้ AI ให้เป็น แต่คือการสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะการทำงานข้ามสายงานที่แต่ละฝ่ายมีเป้าหมาย มุมมอง ภาษา และลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน
หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะ Communication & Collaboration สำหรับการทำงานใน AI-Enabled Workplace โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยสรุปข้อมูล ปรับการสื่อสาร เปิดมุมมอง และสนับสนุนการแก้ปัญหาร่วมกัน
ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ผ่านกระบวนการ Facilitation, Gamification, AI Tools, Simulation และ Workshop โดยเน้นการมีส่วนร่วมและการลงมือทำ เพื่อให้สามารถนำแนวคิดไปประยุกต์ใช้กับการทำงานข้ามสายงานได้จริง
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- เข้าใจบทบาทของ Human และ AI ในการทำงานร่วมกันยุคใหม่
- พัฒนาทักษะการสื่อสารและสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่าง Cross-Functional Teams
- ใช้ AI ช่วยสรุป ปรับ และถ่ายทอดข้อมูลให้เหมาะกับผู้รับที่แตกต่างกัน
- ฝึก Active Listening, Perspective-Taking และ Collaborative Problem Solving
- ใช้ AI เป็นผู้ช่วยคิด โดยยังคง Human Judgment ในการตัดสินใจ
- สร้างแนวทางการทำงานร่วมกันระหว่าง Human, AI และ Team ที่สามารถนำไปใช้จริงได้
ผู้จัดการ หัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงาน
เนื้อหาหลักสูตร
อบรม 1 วัน · 09.00 – 16.30 น.
เปิดมุมมองการทำงานร่วมกันในยุค AI
- จาก AI as a Tool สู่ AI as a Working Partner
- Human Strengths vs. AI Strengths
- เลือกใช้ Human / AI / Human + AI ให้เหมาะกับสถานการณ์
- Mindset สำคัญในการทำงานร่วมกับ AI
- Activity: Mentimeter “AI & Me” และ Quizizz “Human, AI or Both?”
สื่อสารข้ามสายงานให้เข้าใจกันมากขึ้นด้วย AI
- เข้าใจเป้าหมายและมุมมองที่แตกต่างของแต่ละ Function
- ลด Communication Gaps: Assumptions, Jargon และ Missing Context
- ใช้ AI ช่วย Summarize, Simplify และ Reframe ข้อมูล
- ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับ Stakeholder ที่แตกต่างกัน
- Workshop: Lost in Translation — ใช้ AI ช่วยปรับ Message ให้เหมาะกับผู้รับจากต่าง Function
ใช้ AI ช่วยคิดและแก้ปัญหาร่วมกัน
- Active Listening & Perspective-Taking
- การตั้งคำถามเพื่อสร้างการคิดร่วมกัน
- ใช้ AI ช่วยสร้างทางเลือกและมองปัญหาจากหลายมุม
- ผสาน AI Insights กับ Human Judgment
- Simulation: Cross-Functional Challenge — ผู้เรียนรับบทจากต่าง Function และใช้ AI ช่วยหาทางออกร่วมกัน
สร้างวิธีทำงานร่วมกันที่นำไปใช้ได้จริง
- Building Trust in Human-AI Collaboration
- แบ่งบทบาทว่าอะไรให้ AI ช่วย และอะไรที่ Human ต้องรับผิดชอบ
- การตรวจสอบและ Challenge AI Output
- สร้าง Team Norms สำหรับการทำงานร่วมกับ AI
- Workshop: Better Together Canvas — สร้างข้อตกลงการทำงานร่วมกันระหว่าง Human + AI +Team
- Wrap-up: Quizizz Final Challenge และ Personal Action Plan
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.เป เปี่ยมศักดิ์ อุไรพันธุ์
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- กำลังศึกษาปริญญาเอก ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาภาษาและการสื่อสารสากล (หลักสูตรนานาชาติ) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
- ปริญญาโท ศิลปศาสตร์มหาบัณทิต ภาษาอังกฤษธุรกิจเพื่อการสื่อสารนานาชาติ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
- ปริญญาตรี ศิลปศาสตร์บัณฑิต ภาษาฝรั่งเศส มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
- ประกาศนียบัตร หลักสูตร ความฉลาดทางด้านอารมณ์ มหาวิทยาลัยนิวคาสเซิล, ซิดนีย์, ออสเตรเลีย
- ประกาศนียบัตร หลักสูตร การให้บริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ มหาวิทยาลัยซิดนีย์, ซิดนีย์ ออสเตรเลีย
- ประกาศนียบัตร หลักสูตร การให้บริการอย่างเป็นเลิศ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- ประกาศนียบัตร หลักสูตร การสอนภาษาอังกฤษ TESOL สถาบันภาษา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- ประวัติการทำงาน
- อาจารย์พิเศษ วิชาภาษาอังกฤษเพื่อการบริการ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ประสานมิตร มหาวิทยาลัยหอการค้า มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
- พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)
- ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารและบริการลูกค้า บริษัท คาเนโบ (ประเทศไทย) จำกัด