The Art of Leadership Communication
“เปลี่ยนทุกบทสนทนาให้ขับเคลื่อนทีม ด้วย LEAD Framework—บริหารตน ฟังอย่างเข้าใจ ปรับการสื่อสาร และพูดเรื่องยากอย่างสร้างสรรค์”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
ผู้นำไม่ได้สื่อสารเพียงเพื่อถ่ายทอดข้อมูล แต่สื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจ กำหนดทิศทาง สร้างความไว้วางใจ และทำให้คนพร้อมลงมือทำ อย่างไรก็ตาม ปัญหาในการทำงานจำนวนมากไม่ได้เกิดจากคนขาดความสามารถ แต่เกิดจากความคาดหวังที่ไม่ชัด การฟังที่ไม่ลึกพอ การตีความที่ต่างกัน และการหลีกเลี่ยงบทสนทนาที่ยาก
หลักสูตร The Art of Leadership Communication จึงออกแบบให้หัวหน้างานและผู้บริหารได้พัฒนาการสื่อสารอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การบริหารกรอบความคิดของตนเอง การฟังเพื่อเข้าใจ การปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับคน ไปจนถึงการให้ Feedback และการพูดคุยเรื่องยาก โดยใช้ LEAD Communication Framework เพื่อเปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นพลังของความร่วมมือ ความรับผิดชอบ และผลลัพธ์ของทีม
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- เข้าใจบทบาทของการสื่อสารในฐานะผู้นำ และลดการตอบสนองแบบอัตโนมัติที่สร้างความขัดแย้ง
- ฟังและตั้งคำถามเพื่อเข้าใจข้อกังวล ความต้องการ และมุมมองที่แตกต่างของทีม
- ปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับบุคลิกและแรงจูงใจของผู้ฟัง
- สื่อสารเป้าหมาย ความคาดหวัง และเหตุผลได้ชัดเจน เพื่อสร้าง Alignment และ Ownership
- ให้ Feedback และจัดการบทสนทนาที่ยากอย่างตรงไปตรงมา โดยยังคงความสัมพันธ์ที่ดี
- ได้ฝึกจากกรณีศึกษา Workshop และ Role-play พร้อมนำเครื่องมือกลับไปใช้ในการทำงานจริง
หัวหน้างาน ผู้จัดการ ผู้บริหาร และบุคลากรที่มีบทบาทในการนำทีม จำนวนไม่เกิน 30 ท่านต่อรุ่น
เนื้อหาหลักสูตร
อบรม 1 วัน
เริ่มต้นจากกรอบความคิดของผู้นำ ก่อนสื่อสารกับผู้อื่น
- กิจกรรมเปิดการเรียนรู้ เพื่อสำรวจรูปแบบการสื่อสารของตนเองในบทบาทผู้นำ
- Fast Brain & Slow Brain : เข้าใจการทำงานของสมองที่ส่งผลต่อการคิด การตัดสิน และการตอบสนอง
- Delete, Distort & Generalize : กลไกการรับรู้ที่ทำให้คนตีความเหตุการณ์เดียวกันแตกต่างกัน
- Communication Gap : ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ผู้นำพูด สิ่งที่อีกฝ่ายได้ยิน และสิ่งที่นำไปปฏิบัติ
ฟังให้ลึกกว่าคำพูด เพื่อสร้างความไว้วางใจและเข้าใจทีม
- ระดับของการฟัง และหลุมพรางที่ทำให้ผู้นำฟังเพื่อโต้ตอบมากกว่าฟังเพื่อเข้าใจ
- การฟังแบบ Empathic Listening ที่ฟังทั้งเนื้อหา อารมณ์ และความต้องการที่อยู่เบื้องหลังคำพูด
- Workshop: Empathic Listening - ฝึกฟังเพื่อสร้างความเข้าใจ
- เทคนิคการตั้งคำถามและการทวนความ เพื่อเปิดพื้นที่ให้อีกฝ่ายกล้าพูดความจริง
- AER Listening : Acknowledge - Explore - Respond เพื่อรับฟังเมื่อมีความเห็นต่างหรือแรงต้าน
สื่อสารให้เหมาะกับคน และเชื่อมทีมให้เห็นเป้าหมายเดียวกัน
- เข้าใจความแตกต่างของคนด้วย DISC และความต้องการพื้นฐานของมนุษย์
- Platinum Rule : สื่อสารกับผู้อื่นในวิธีที่เขารับสารได้ดีที่สุด
- Workshop : One Message, Different People - ปรับสารเดียวกันให้เหมาะกับผู้ฟังแต่ละรูปแบบ
- สื่อสารเป้าหมาย เหตุผล บทบาท และความคาดหวังให้ชัดเจนด้วย 5W1H
เปลี่ยนบทสนทนาที่ยากให้เกิดการเรียนรู้ ความรับผิดชอบ และการลงมือทำ
- ความแตกต่างระหว่างการตำหนิ การประเมิน และ Feedback ที่ช่วยพัฒนาพฤติกรรม
- SBID Feedback : Situation - Behavior - Impact - Do เพื่อสื่อสารอย่างเฉพาะเจาะจงและสร้างสรรค์เป็นแนวทางการพูดตรงอย่างให้เกียรติ เมื่อต้องจัดการพฤติกรรม ผลงาน หรือความขัดแย้ง
- Workshop : Leadership Conversation Lab ฝึก Feedback และบทสนทนาที่ยากจากสถานการณ์จริง
- Leadership Communication Action Plan : กำหนดพฤติกรรมการสื่อสารที่ผู้เรียนจะนำไปใช้หลังการอบรม
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.จั๊ว อรรถกร ธัญลักษณ์เมธา
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- ปริญญาโท สาขาวิชาจิตวิทยาประยุกต์ (จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ) มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
- ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
- Applied Psychology to Work through Success Happiness and Wealth
- Points of You Practitioner Certification (L2)
- The Professional Trainer
- The Art of Facilitation
- Deep Communication & Teamwork
- Coaching for Success
- Interpersonal Communication Skills in Workplace
- ประวัติการทำงาน
- ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โกรท รีเลชั่น จำกัด
- รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท โค้ด ออฟ ซัคเซส จำกัด
- QA Engineer บริษัท ออพส์สมาร์ท เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด
- Tester บริษัท ไอโคเน็กซ์ จำกัด (Onsite บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน))
- Tester ธนาคารกสิกรไทย (Outsource)
- QA Engineer บริษัท เอฟเอ็กซ์เอ จำกัด