People Management Essentials for Line Managers
“เสริมทักษะหัวหน้างานในฐานะ HR คนแรกของทีม ตั้งแต่คัดเลือก พัฒนา บริหารผลงาน จนถึง Feedback เพื่อสร้างคนและผลลัพธ์อย่างเป็นระบบ”
ทำไมองค์กรถึงต้องมีหลักสูตรนี้
ทุกครั้งที่หัวหน้างานรับคนเข้าทีม พูดคุยเรื่องผลงาน ดูแลพนักงานที่กำลังท้อ หรือตัดสินใจว่าใครควรได้รับโอกาสพัฒนา นั่นคือ "งาน HR" ที่หัวหน้างานทำอยู่ทุกวัน โดยไม่รู้ตัว คำถามคือทำแบบมีหลักการหรือทำแบบเดาสุ่ม?
หัวหน้างานส่วนใหญ่ไม่เคยได้เรียนเรื่องการบริหารคนมาโดยตรง จึงมักตัดสินใจด้วยสัญชาตญาณและประสบการณ์ส่วนตัว ซึ่งบางครั้งได้ผล แต่บางครั้งก็ก่อให้เกิดปัญหาโดยไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะเป็นการรับคนที่ไม่ใช่เข้ามา การให้ Feedback ที่ทำให้พนักงานรู้สึกแย่แทนที่จะเติบโต หรือการปล่อยให้ปัญหาเล็กน้อยสะสมจนกลายเป็นเรื่องใหญ่
หลักสูตร HR for Non-HR ถูกออกแบบมาเพื่อให้หัวหน้างานและผู้บริหารที่ไม่ได้อยู่ในสายงาน HR เข้าใจหลักการบริหารคนที่จำเป็นต่อการทำงานจริง ครอบคลุมตั้งแต่การสรรหาและคัดเลือกคนที่ใช่ การพัฒนาศักยภาพพนักงานอย่างต่อเนื่อง ไปจนถึงการบริหารผลการปฏิบัติงานและการให้ Feedback ที่สร้างผลลัพธ์จริง โดยเนื้อหาทั้งหมดออกแบบให้เชื่อมโยงกับบริบทการทำงานของหัวหน้างาน ไม่ใช่ทฤษฎี HR แบบวิชาการ
สิ่งที่จะได้รับจากการอบรม
ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมนำกลับไปใช้กับงานได้ทันที
- เข้าใจบทบาทของตัวเองในฐานะหัวหน้างานที่ต้องดูแลเรื่องคน — รู้ว่า HR ทำหน้าที่อะไร ตัวเองต้องรับผิดชอบเรื่องใด และเมื่อใดควรตัดสินใจเองหรือประสานงาน HR เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น
- มีส่วนร่วมในกระบวนการสรรหาและคัดเลือกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ — สามารถกำหนด Job Profile ที่ชัดเจน ออกแบบคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม และประเมินผู้สมัครได้อย่างเป็นระบบและเป็นธรรม
- พัฒนาคนในทีมได้อย่างต่อเนื่องและมีทิศทาง — เข้าใจการเชื่อมโยงระหว่าง Training Need กับ Performance Gap และสามารถจัดทำ IDP (Individual Development Plan) ร่วมกับพนักงานได้จริง
- บริหารผลงานและให้ Feedback ที่สร้างการเติบโต — กำหนด KPI ที่มีความหมาย ดำเนิน Performance Review ที่เป็นธรรม และให้ Feedback ด้วย SBI Model ที่พนักงานรับได้และนำไปพัฒนาตัวเองได้จริง
Line Manager
เนื้อหาหลักสูตร
รูปแบบ Classroom | ระยะเวลา 1 วัน (6 ชั่วโมง)
- HR กับการขับเคลื่อนธุรกิจ: HR ไม่ใช่แค่ฝ่ายบุคคล
- Employee Life Cycle: วงจรชีวิตพนักงานและบทบาทของหัวหน้างานในแต่ละช่วง
- ผู้จัดการในฐานะ "HR คนแรก" ของทีม (Manager as the First HR)
- Pain Points ด้านการบริหารคนที่องค์กรไม่อาจมองข้าม
- ปัญหาการบริหารคน ทำไมถึงเกิดซ้ำ และจะหยุดได้อย่างไร
- Workshop: "ปัญหาคนในองค์กรเรา — มาจากไหน และใครต้องแก้?" ผู้เรียนแลกเปลี่ยนปัญหาด้านการบริหารคนที่เผชิญอยู่จริงในทีมหรือองค์กร จากนั้นร่วมกันวิเคราะห์ว่าปัญหาเหล่านั้นมีรากมาจากอะไร ใครควรเป็นคนแก้ และหัวหน้างานเริ่มต้น CHANGE ได้จากจุดไหนบ้างโดยไม่ต้องรอ HR
- การกำหนด Job Profile และ Competency ที่ต้องการ
- กระบวนการสรรหาและบทบาทของหัวหน้างานในแต่ละขั้นตอน
- เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavioral-Based Interview / STAR Technique)
- ข้อควรระวังในการสัมภาษณ์: คำถามที่ดีและคำถามที่ควรหลีกเลี่ยง
- Workshop: Role Play การสัมภาษณ์งานด้วย STAR Technique
- ความเชื่อมโยงระหว่าง Training Need กับ Performance Gap
- 70:20:10 Model: เรียนรู้ผ่านประสบการณ์ การพูดคุย และการฝึกอบรม
- การจัดทำ IDP (Individual Development Plan) ร่วมกับพนักงาน
- Workshop: "จัดทำ IDP ของทีมฉัน" ผู้เรียนเลือกพนักงานในทีมจริง 1 คน วิเคราะห์ว่า Performance Gap ที่มีอยู่เกิดจากอะไร จากนั้นออกแบบ IDP ที่ใช้ทั้ง 70:20:10 อย่างครบถ้วน
- Performance Management
- การกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายที่ดี และการเชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร
- การติดตาม Performance อย่างต่อเนื่อง: Check-in และ One-on-One
- Performance Review: การประเมินผลที่เป็นธรรมและสร้างแรงจูงใจ
- Workshop : "ตั้งตัวชี้วัด/เป้าหมายและ Review อย่างไรให้ได้ผล"
- Feedback อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความแตกต่างระหว่าง Feedback กับการวิจารณ์: ทำไม Feedback ถึงสำคัญ
- Feedback Model ที่ใช้ง่าย: SBI (Situation–Behavior–Impact)
- การให้ Positive Feedback และ Developmental Feedback อย่างสม่ำเสมอ
- การรับ Feedback: สร้างวัฒนธรรม 2-Way Feedback ในทีม
- Workshop : ฝึก Role Play การให้ Feedback ด้วย SBI Model
- ผู้เรียนแต่ละคนระบุ 3 สิ่งที่จะนำกลับไปทำกับทีมของตนเองทันทีในสัปดาห์แรก
Signature Method — กระบวนการอบรมที่มีลิขสิทธิ์
ตลอดระยะเวลา 10 ปี เราพัฒนากระบวนการอบรมรูปแบบพิเศษเฉพาะตัว ซึ่งมีจุดเด่นที่แตกต่าง ทำให้ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วมและเกิดการเปลี่ยนแปลง กลายเป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ จนได้รับการยอมรับจากองค์กรเอกชนและมหาชนชั้นนำในประเทศไทยมากกว่า 500 แห่ง ด้วยหลักการ PBF Method อันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา ประกอบด้วย
Positive Psychology
ใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก กระตุ้น Awareness ให้ต้องการเปลี่ยนแปลง และบ่มเพาะ New Mindset ทำให้เกิดเป็นพฤติกรรมใหม่ด้วยตัวเอง
Brain Based Learning
ใช้หลักวิทยาศาสตร์สมอง ออกแบบเนื้อหาการเรียนรู้ด้วย Model, Framework และ Story Telling ทำให้จดจำได้ เข้าใจง่าย ใช้ได้จริง
Facilitation
ใช้กระบวนการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ด้วย Gamification, AI Tools, Workshop ให้ตกผลึกความรู้ด้วยตนเอง ลงมือทำผ่าน Call to Action ทำให้เกิดผลลัพธ์และวัดผลได้
- Skill Set 70%
ฝึกทักษะผ่านกระบวนการเรียนรู้ Gamification, AI Tools, Workshop
- Mindset 20%
ปรับมุมมอง บ่มเพาะทัศนคติใหม่ด้วยตัวเองโดยตกผลึกกับกลุ่มผู้เรียน
- Knowledge 10%
เข้าใจเนื้อหาความรู้ Theory, Model, Framework, Storytelling
วิทยากรประจำหลักสูตร
อ.อิฐ กันตินันท์ เดชจินดา
- ประวัติการศึกษา และประกาศนียบัตร
- ปริญญาโท การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
- ปริญญาตรี จิตวิทยาชุมชน คณะสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
- ผ่านการอบรมหลักสูตร Design Thinking จาก Stanford Center for Professional Development
- ประวัติการทำงาน
- วิทยากรด้านการพัฒนาองค์กร ให้กับหน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชน มากว่า 10 ปี
- กระบวนกรประจำศูนย์การเรียนรู้สุขภาวะ สำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.)
- อาจารย์พิเศษ ในหลักสูตรระดับปริญญาตรี และปริญญาโท มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
- ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD & OD Manager) กลุ่มบริษัทยูนิเวนเจอร์